Política de privacidad

Trezz AI, marca operada por Juan Camilo A., con domicilio en Medellín, Colombia. Correo: hola@trezzai.com. Teléfono / WhatsApp: +57 323 561 0505.

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas colombianas sobre protección de datos personales.

• Datos que nos das en el formulario de cotización, por WhatsApp, correo o videollamada: nombre, empresa o marca, correo, teléfono, país y la información de tu proyecto.
• Datos de navegación: páginas visitadas, botones en los que haces clic, tipo de dispositivo y ubicación aproximada, recogidos con el píxel de Meta (ver punto 6).
• No pedimos datos sensibles ni datos de menores de edad.

• Responder tu solicitud y enviarte cotizaciones.
• Gestionar y ejecutar el servicio contratado: guiones, producción, entregas, facturación y cobros.
• Comunicarnos contigo sobre tu proyecto.
• Medir y mejorar nuestra página y nuestros anuncios.
• Enviarte novedades de Trezz AI solo si lo autorizas; puedes pedir que dejemos de hacerlo en cualquier momento.

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con proveedores que necesitamos para operar: Tally (formularios), Google (correo y agenda), Meta (WhatsApp, Instagram y publicidad) y plataformas de pago. Algunos de estos proveedores guardan información fuera de Colombia, con medidas de seguridad adecuadas.

Usamos el píxel de Meta para saber qué visitas llegan desde nuestros anuncios y qué acciones realizan en la página (por ejemplo, hacer clic en "Cotizar" o en WhatsApp). Meta puede usar esta información según su propia política de datos. Meta recibe datos técnicos como tu navegador, dirección IP y cookies. Puedes limitarlo desde la configuración de anuncios de tu cuenta de Facebook o Instagram, o bloqueando cookies en tu navegador.

En la Unión Europea, el Reino Unido y Suiza no cargamos el píxel.

Como titular puedes: conocer, actualizar y corregir tus datos; pedir prueba de tu autorización; saber cómo se han usado; revocar la autorización o pedir que los eliminemos cuando no exista una obligación legal o contractual de conservarlos; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Escríbenos a hola@trezzai.com con tu nombre, tu solicitud y un medio de contacto. Respondemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15 días hábiles, según la ley.

Guardamos tus datos con medidas razonables de seguridad y solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas o para cumplir obligaciones legales.

Al enviar el formulario o escribirnos, autorizas el tratamiento de tus datos según esta política.

Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha.